Köpvillkor

Box 284

731 26 Köping

Org. Nr: 556374-6865

Guldhuset.se kundservice

Har ni några frågor angående er beställning eller våra produkter, så tveka inte att höra av er. Vår kundtjänst svarar normalt sett omgående på mail, dock senast inom 48 timmar. Ni kan även nå oss på telefon. 

Tel: 0221-40454

E-post: info@guldhuset.se

Guldhuset i Munktorp

Öppettider:

Garantier

Alla våra produkter har ett (1) års garanti mot material och fabrikationsfel. Konsumentköplagen ger dig dessutom möjlighet att reklamera en vara inom tre (3) år, om den visar sig ha varit felaktig vid leveranstillfället. Om du upplever problem med någon av våra produkter är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice via info@guldhuset.se

Köp

Visa/Mastercard

Alla kortbetalningar sker genom DIBS AB. Du kan använda Visakort eller Mastercard.  Vid genomförande av kortbetalning reserveras köpesumman på ditt kort/bankkonto. Ditt kort/bankkonto belastas sedan i samband med leverans. Där leveranstiden är längre än 5 dagar belastas kortet omgående. Observera att vi lagrar inga kortuppgifter och att all hantering av kortinformation hanteras via säker SSL-kryptering samt av bankernas senaste säkerhetsteknik, 3D-Secure. Du kan känna dig helt säker när du handlar med kort hos oss.

Direktbetalning innebär att du har möjlighet att betala din order om du är ansluten till interbanken hos Swedbank, SEB, Nordea eller Svenska Handelsbanken. När du väljer direktbetalning slussas du vidare till din internetbank där du får logga in på vanligt sätt. Pengarna dras sedan direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen. Efter detta slussas du tillbaka till oss för att slutföra din beställning. Vid eventuell avbeställning, eller om varan är slut i lager återbetalas dina pengar inom 1-3 dagar.

Förskottsbetalning och Handpenning
Vi förbehåller oss rätten att i vissa fall be om förskottsbetalning eller handpenning.

Pris och frakt

Alla priser på Guldhuset.se är angivna i svenska kronor (kr) inklusive 25% moms. Vad du ska betala för dina varor framgår alltid i kassan, innan du skickar iväg din order. Fraktkostnaden är 99:- per beställning.Vi skickar alla paket med postens REK. Handlar du för över 1000:- betalar du ingen fraktavgift.

Realisations- och kampanjvaror

Priser på realisationsvaror (rea-varor) och kampanjvaror är gällande till utsatt sista datum. Då inget sista datum för realisation eller kampanj är utsatt gäller respektive erbjudande tills varan är slut på vårt lager.

Leveranstid

Varorna paketeras och skickas inom 1-3 arbetsdagar, med undantag för specialbeställda varor och gravyrer. För mer exakt lev tid, se vid varan. Vi kontaktar dig om en vara är försenad eller saknas.


Transport

Om varan skadas eller kommer bort under transporten till dig är Guldhuset.se betalningsansvarig. Du måste dock meddela vår kundservice att varan är felaktig inom skälig tid. Om försändelse skadas eller kommer bort då du returnerar den är du som kund betalningsansvarig.

Bytesrätt inom 1 månad

Som kund hos Guldhuset.se har du rätt att byta  ditt köp inom 1 månad från och med den dag du tog emot varan. För att bytet ska godkännas ska varan vara oanvänd och returneras i väsentligt oförändrat skick. Varan ska förpackas i originalförpackningen med tillhörande emballage och tillsammans med eventuella tillbehör. Returnera varan tillsammans med  dina eventuella nya önskemål. Fraktkostnaderna vid returfrakt måste du själv stå för. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelsen! Vid retur kontakta oss gärna på: info@guldhuset.se. Vid retur debiteras kunden kostnaden för frakten 89 kr.

Returadress:
Guldhuset Bronsil AB

Box 284

731 26 Köping

Som kund hos guldhuset.se har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter du erhållit varan. För att ånggerrätten ska godkännas ska varan vara oanvänd och returneras i väsentligt oförändrat skick. Varan ska förpackas i originalförpackningen med tillhörande emballage och tillsammans med eventuella tillbehör.  Vid mottagen retur återbetalar guldhuset.se erlagd betalning snarast, dock senast 30 dagar från den dag vi tog emot er retur.Fraktkostnaderna vid retur måste konsumenten stå för själv. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav.

Vi rekommenderar alla att skicka returen REK med Postnord.Spara ditt inlämningskvitto-tänk på att du ansvarar för returförsändelsen. Vid retur kontakta oss gärna innan på info@guldhuset.se.Vid retur debiteras kunden kostnaden för frakt 99 kr plus 2,1 % av köpesumman.

Alla ringar, ograverade eller ej. Eller på annat sätt specialbeställda produkter (hit räknas till exempel storleksändrade eller på annat sätt modifierade produkter, samt sådana produkter som av Guldhuset.se beställs av leverantör eller tillverkade av oss enligt kundens specifika önskemål om storlek) omfattas ej av bytes- och ångerrätten.

Vid avbeställning av stenring efter order, om det är möjligt att stoppa den från leverantören tillkommer kostnad av 500 kr.

Alla returer tillbaka till oss bör skickas REK med Postnord.

Reklamation

Hos Guldhuset.se har du tre (3) års reklamationsrätt enligt konsumentköpslagen. Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Har du betalt i förskott och vill häva ditt köp p.g.a. en försenad leverans eller ett oönskat köp, återbetalar vi dina pengar inom 30 dagar. Du har även rätt att häva köpet vid en eventuell försening i leveransen till dig. Vi måste meddela dig om en eventuell leveransförsening innan varorna lämnar vårt lager. Vid reklamation kontakta oss på: info@guldhuset.se innan du returnerar dina varor.

Reklamationer ska skriftligen ställas till:
Guldhuset Bronsil AB

Box 284

731 26 Köping

Vid frågor, kontakta Kundservice:

Tel: 0221-40454

E-post: info@guldhuset.se

Öppettider: Mån - Tis 12,00-18,00  Ons - Tor 10,00-16,00   Fre  10,00 - 14.00

Helger STÄNGT

Alla ringar,Förlovnings- och vigselringar samt graverade produkter

Gravyr till förlovnings- eller vigselringar ingår i ringens pris. För prisuppgifter på gravyrer av vårt övriga sortiment, vänligen kontakta oss på info@guldhuset.se Eftersom vi tillverkar alla ringar enligt Din beställning tvingas vi ta ut en kostnad vid storleksändring efter tillverkning. Kostnaderna ser som följer:

Rödguldsring: från 300:-/ring,

Vitguldsring: från 400:-/ring

Roséguldsring: från  400:-/ring

Tvåfärgad ring: från 600:-/ring

Stenringar: från  850 :-/ ring.

Palladiumring: från 300/ ring

Silverring: från 300:-/ring

Stål och Titanringar går ej att storleksändra, men dessa ringar kan bytas till annan strl till en kostnad av 50% på nypriset. Öppet köp/bytesrätt gäller ej på några ringar. Förlovnings- och vigselringar, graverade eller på annat sätt specialbeställda produkter omfattas ej av bytes- och ångerrätten.


Diamanter

Våra diamanter är köpta från legal källa, som inte är inblandad i konflikter och är i överensstämmelse med The Kimberly Certification Scheme (KPCS).

Personuppgifter

Guldhuset.se  följer personuppgiftslagen och är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. När du lämnar dina personuppgifter till Guldhuset.se samtycker du till att få erbjudanden och information från Guldhuset.se och våra samarbetspartners. Du kan begära att personuppgifter rättas, tas bort eller anmäla om du inte vill att dina uppgifter ska användas för direktmarknadsföring.

Fel och korrigering av publicerat material

OBS: Produkterna på webbsidan kan skilja sig från verklig storlek. De kan vara förstorade för att få fram detaljer i smyckena eller förminskade för att få plats på webbsidan. Många av våra produkter är ett hantverk vilket innebär att mått, utseende mm kan skilja något.

Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera priser, produkttexter och bilder som tryckts eller skrivits felaktigt på webbplatsen, på bloggar och i sociala medier. Vi reserverar oss för prisjusteringar (ex. förändrade priser från våra leverantörer och valutaförändringar), lagerförändringar och ev. tekniska fel på webbplatsen, webbläsaren eller i hårdvara såsom nätverk och servrar.

Frågor gällande våra ordervillkor

Har du frågor gällande våra ordervillkor är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice: vardagar mellan 08.00 - 16.00 , på tel 0221-40454 eller via e-post : info@guldhuset.se